（）是指客户经理通过有效手段从客户之外第三方（包括社会征信系统、政府有关部门、客户的上下游、公开媒体等）获取客户的有关信息。

A、查原始单据，现有的原始送货单、收货单、订货单、汇款单、远期支票及仓单等第一手资料真实性较高，可直观地核实企业生产销售情况
B、查企业内帐，不管是会计的电脑里的内帐还是企业主手中的手工笔记，在客户不提前准备的情况下获取的内帐可信度较高
C、查用水用电，通过查看企业用水量用电量的变化以核实企业的开工量
D、通过人民银行征信系统、人民银行空头支票报告系统、联网核查公民身份信息系统及有关信贷档案，查看客户及保证人用信状况及用信记录

A、看经营场所环境，通过环境表面是否整洁、井然有序以查看管理者管理水平的高低
B、看员工精神面貌，通过与不同阶层的员工交谈，了解加班情况、产能和是否准时发工资等
C、看生产运作情况，通过查看生产设备运作情况、原材料及产成品的比例和周转情况判断企业生产是否正常，管理是否规范
D、看抵（质）押物保管措施是否得当，抵（质）押物的物理状况和价值确定是否合理

A、一点一线一面
B、一圈一群一链
C、一群一链一面
D、一线一圈一面