问答题
（1）首先向客人道歉稳定客人的情绪，在同类房比较紧张的情况下，可建议客人次日换房并给予适当折扣。（2）尽快查明......
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老总的朋友要打折而你并不认识他，怎么处理？
问答题老总的朋友要打折而你并不认识他，怎么处理？
客人要求打开长途电话，而所交押金不够，你怎么办？
问答题客人要求打开长途电话，而所交押金不够，你怎么办？
赵小姐的衣服被洗衣房熨坏，赵小姐要求赔偿，经查明赵小姐未在洗衣单上签名，未注明是干洗，湿洗还是烫洗。你怎样处理...
问答题赵小姐的衣服被洗衣房熨坏，赵小姐要求赔偿，经查明赵小姐未在洗衣单上签名，未注明是干洗，湿洗还是烫洗。你怎样处理？
