站务人员根据客流情况，进行限流组织，以下错误的是（）。

转办类乘客事务须收到投诉之日起（）内作出答复。A.3个工作日B.3日C.7个工作日D.7日

单项选择题转办类乘客事务须收到投诉之日起（）内作出答复。

乘客服务事务必须及时处理，接报信息人须在（）内到场为乘客处理相关事务。A.一分钟B.二分钟C.三分钟D.五分钟

单项选择题乘客服务事务必须及时处理，接报信息人须在（）内到场为乘客处理相关事务。

错误回应（解释）或臆测处理乘客事务属于三类有责投诉。（）

判断题错误回应（解释）或臆测处理乘客事务属于三类有责投诉。（）