心理抚慰的基本技巧有耐心倾听、（）、语言暗示、解释指导。

加强殡仪服务员的（）提高服务的质量，赢得客户尊重。A.文化理论B.道德修养C.教育文化D.工作安排

单项选择题加强殡仪服务员的（）提高服务的质量，赢得客户尊重。

遗体是特殊的（）A.生物污染源B.化学污染源C.病菌寄生源D.疾病传染源

单项选择题遗体是特殊的（）

殡葬设备是开展殡仪服务的（）。A.工具B.用品C.场所D.服务

单项选择题殡葬设备是开展殡仪服务的（）。