（）是企业营销活动的关键要素之一。

对于客户的书面来函，要在（）工作日内以书面形式答复客户。

填空题对于客户的书面来函，要在（）工作日内以书面形式答复客户。

在宴请中，（）与（）是一个不可忽视的问题。

填空题在宴请中，（）与（）是一个不可忽视的问题。

接电话时应首先介绍自己，表明身份。（）

判断题接电话时应首先介绍自己，表明身份。（）