单项选择题
A.部署IVR系统可以提高呼叫服务的质量并节省费用 B.IVR是一种功能强大的电话自动服务系统 C.用户可以根据IVR的语音提示按键并获取相应的服务 D.IVR是IPCC的一个子系统，无法单独运行、维护和升级，无法单独使用
ACD中属于最基本的话务交换功能，用于实现用户和IVR/业务代表通话的功能特性是（）。A.程控交换功能B.排队...
单项选择题ACD中属于最基本的话务交换功能，用于实现用户和IVR/业务代表通话的功能特性是（）。
A.程控交换功能 B.排队功能 C.路由功能 D.以上都不是
下面哪个技术属于第三代呼叫中心阶段出现的技术（）。A.小交换机B.CTI技术C.交互式自动语音应答D.媒体化
单项选择题下面哪个技术属于第三代呼叫中心阶段出现的技术（）。
A.小交换机 B.CTI技术 C.交互式自动语音应答 D.媒体化
在IPCC系统组网灵活，包括以下集中组网方式（）。A.集中式组网B.分布式组网C.主备容灾式组网D.网络呼叫中...
多项选择题在IPCC系统组网灵活，包括以下集中组网方式（）。
A.集中式组网 B.分布式组网 C.主备容灾式组网 D.网络呼叫中心组网
