沟通的目的是为了消除误解，为说服做准备。

给予尊重，对方才会宽心。尊重的态度决定人心的距离。

判断题给予尊重，对方才会宽心。尊重的态度决定人心的距离。

要想征服人心，不仅要有权还要有威。威望、威信、威严是在日常生活中表现出来的。

判断题要想征服人心，不仅要有权还要有威。威望、威信、威严是在日常生活中表现出来的。

说服人心要用明确清晰、毫不含糊的语言释放对方关切的信息，不让对方产生多种解读，避免纠缠容易产生分歧的枝蔓细节。

判断题说服人心要用明确清晰、毫不含糊的语言释放对方关切的信息，不让对方产生多种解读，避免纠缠容易产生分歧的枝蔓细节。