要做好客户服务工作，客户服务人员的心理素质和（）是关键。

影响客户购买行为的个人因素中，包含有生命周期、（）、自我形象和个性。A.社会阶层B.生活方式C.相关群体D.动...

单项选择题影响客户购买行为的个人因素中，包含有生命周期、（）、自我形象和个性。

电影、电视、体育明星等属于（）。A.成员群体B.次要群体C.渴望群体D.间接群体

单项选择题电影、电视、体育明星等属于（）。

消费者停止、推迟或回避做出某一购买决定，往往是受（）影响A.别人的态度B.意外情况C.可觉察风险D.产品属性

单项选择题消费者停止、推迟或回避做出某一购买决定，往往是受（）影响