多项选择题
A.客户的投诉无论是否合理,都应当对客户的诉求表示理解。 B.客户的投诉是因不同原因产生的,有些原因是可以转变成营销机会而有些是不能的,在展开客户维护工作之前,要首先弄清这一点。 C.无论客户是否最终原谅了我们,都必须接受这个事实。 D.客户的无理要求,可以不予理睬。
对财富管理中心描述错误的是()。A.财富管理中心是支行的下设部门B.财富管理中心是分行的下设部门C.财富管理中...
多项选择题对财富管理中心描述错误的是()。
A.财富管理中心是支行的下设部门 B.财富管理中心是分行的下设部门 C.财富管理中心是支行个人业务部的下设部门 D.财富管理中心是分行个人业务部的下设部门
个人理财从业人员在从事理财业务时,应当遵守的法律法规有()。A.《商业银行个人理财业务管理暂行办法》B.《中华...
多项选择题个人理财从业人员在从事理财业务时,应当遵守的法律法规有()。
A.《商业银行个人理财业务管理暂行办法》 B.《中华人民共和国银行业监督管理法》 C.《中华人民共和国商业银行法》 D.《商业银行个人理财业务风险管理指引》
商业银行开展个人理财业务,在进行相关市场风险管理时,应对利率和汇率等主要金融政策的改革与调整()。A.进行充分...
多项选择题商业银行开展个人理财业务,在进行相关市场风险管理时,应对利率和汇率等主要金融政策的改革与调整()。
A.进行充分的压力测试 B.评估可能对银行经营活动产生的影响 C.制定相应的风险处置预案 D.制定相应的应急预案