企业形象如同每一个人一样，需要内在的美和外在美的结合。

企业要认真对待公众的批评，闻过则喜、闻过则改，才能及修正企业的自我形象，得到公众的理解。

判断题企业要认真对待公众的批评，闻过则喜、闻过则改，才能及修正企业的自我形象，得到公众的理解。

城市出租汽车行业协会也是城市客运企业需要扩散影响的公众。

判断题城市出租汽车行业协会也是城市客运企业需要扩散影响的公众。

企业员工是城市客运企业的主人，也是企业提高服务质量，争取好的经济效益和进行公共关系实务的主力。

判断题企业员工是城市客运企业的主人，也是企业提高服务质量，争取好的经济效益和进行公共关系实务的主力。