名词解释
就是在全面、深入分析目标顾客需要的基础上，选择和依据某一个主题结构为顾客编制服务菜单，菜单上的每一项服务都应当符合主题结......
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时效营销的要素有（）A、目标顾客的需要B、服务简化C、服务标准化D、功能拓展E、服务技能
多项选择题时效营销的要素有（）
A、目标顾客的需要 B、服务简化 C、服务标准化 D、功能拓展 E、服务技能
服务资源包括（）等，都可以成为服务合作的基础。A、服务场所B、人力资源C、物质资源D、顾客E、竞争对手
多项选择题服务资源包括（）等，都可以成为服务合作的基础。
A、服务场所 B、人力资源 C、物质资源 D、顾客 E、竞争对手
协议性合作的优点有（）A、投资和成本比较大B、成本低C、进退灵活D、关系比较紧密E、合作效率比较高
多项选择题协议性合作的优点有（）
A、投资和成本比较大 B、成本低 C、进退灵活 D、关系比较紧密 E、合作效率比较高
