单项选择题
A.“你怎么认为？” B.“谁能解决？” C.“有多少？” D.“你认为顾客不满的主要原因有哪些？”
以下哪项属于具体问题？（）A.“你怎么认为？”B.“你感觉怎么样？”C.“你能告诉我……？”D.“你认为顾客不...
单项选择题以下哪项属于具体问题？（）
A.“你怎么认为？” B.“你感觉怎么样？” C.“你能告诉我……？” D.“你认为顾客不满的主要原因有哪些？”
（）是指用自己的词语重述讲话人的感受或准备传送的信息。A.模仿B.意释C.澄清D.鼓励讲话人陈述
单项选择题（）是指用自己的词语重述讲话人的感受或准备传送的信息。
A.模仿 B.意释 C.澄清 D.鼓励讲话人陈述
（）指重复讲话人的某些字词。A.模仿B.意释C.归纳总结D.自我提示
单项选择题（）指重复讲话人的某些字词。
A.模仿 B.意释 C.归纳总结 D.自我提示
