酒店服务人员要根据服务标准和规范提供标准化、规范化的服务，为客人提供个性化服务，体现了酒店服务的（）特点。

由于酒店服务（）的特点，酒店要实施服务的实体化策略增加服务有形性，加强品牌建设。A.无形性B.直接性C.不可储...

单项选择题由于酒店服务（）的特点，酒店要实施服务的实体化策略增加服务有形性，加强品牌建设。

目前酒店业已步入了（）时代。A.服务中心论B.产品竞争C.品牌竞争D.价格竞争

单项选择题目前酒店业已步入了（）时代。

酒店发展趋势有（）A.标准化B.网络化C.智能化D.绿色化

多项选择题酒店发展趋势有（）