房务部应为客人提供（）的日常服务。

话务员要求熟记饭店内部（）的电话号码。A.前厅B.餐厅C.所有D.客房

单项选择题话务员要求熟记饭店内部（）的电话号码。

在饭店服务中，（）服务是电话总机工作的内容之一。A.结帐B.叫醒C.行李D.邮件

单项选择题在饭店服务中，（）服务是电话总机工作的内容之一。

前厅部员工首先必须（）、诚实且具有较高的修养水平。A.有良好的语言基础B.端正工作态度C.品行端正D.责任心强

单项选择题前厅部员工首先必须（）、诚实且具有较高的修养水平。