（）（FAQ）是参考咨询人员收集并汇总读者咨询过程中经常遇到的、带有普遍性和典型性的问题，进行详细解答并分类编排，汇集成数据库，提供网络查询的服务形式。

标准文献信息检索途径与方法包括：（）、标准号途径、主题途径。

填空题标准文献信息检索途径与方法包括：（）、标准 号途径、主题途径。

检索国内外标准文献信息的工具很多，主要分为（）、光盘版和网络版3种。

填空题检索国内外标准文献信息的工具很多，主要分为（）、光盘版和网络版3种。

标准文献类型按标准的使用范围划分为：（）、区域标准、国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。

填空题标准文献类型按标准的使用范围划分为：（）、区域标准、国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。