口头挂失转书面挂失，不需做口头挂失解挂，直接办理书面挂失即可。

客户在旧卡丢失的情况下要求办理升级、降级或平级换卡，可以直接办理换卡业务。

判断题客户在旧卡丢失的情况下要求办理升级、降级或平级换卡，可以直接办理换卡业务。

一客户在北京分行营业部已经开立了一张VISA金葵花卡，还可以在北京分行长安街支行再开立一张VISA金葵花卡。

判断题一客户在北京分行营业部已经开立了一张VISA金葵花卡，还可以在北京分行长安街支行再开立一张VISA金葵花卡。

对高风险客户或者账户，各营业机构至少每年进行一次审核，检查客户资料有无变化，账户交易是否异常等。

判断题对高风险客户或者账户，各营业机构至少每年进行一次审核，检查客户资料有无变化，账户交易是否异常等。