问答题
1、微笑式道歉； 2、迂回式道歉； 3、自责式道歉等。
导游交际语言是导游人员与游客交往时的一种语言形式，它主要包括哪些形式？
问答题导游交际语言是导游人员与游客交往时的一种语言形式，它主要包括哪些形式？
导游人员讲解中的手势主要有哪三种？
问答题导游人员讲解中的手势主要有哪三种？
导游讲解要做到形象、生动，为游客所接受，应注意哪几点？
问答题导游讲解要做到形象、生动，为游客所接受，应注意哪几点？
