.当有些宾客对服务提出投诉时，只要及时而适当地予以解决，他们就会转怒为喜、连声道谢，这些顾客的类型通常属于（）。

服务员为急躁型的宾客提供服务时，要（）。A.动作迅速、语言简练B.耐心细致、温文尔雅C.主动热情、细致观察D....

单项选择题服务员为急躁型的宾客提供服务时，要（）。

服务工作是与人交往的工作，人们交往的主要形式是（）。A.眼神B.语言C.情感D.微笑

单项选择题服务工作是与人交往的工作，人们交往的主要形式是（）。

使用消毒液进行餐具消毒时，消毒液与水的稀释比例为（）。A.1：200B.1：300C.1：400D.1：500

单项选择题使用消毒液进行餐具消毒时，消毒液与水的稀释比例为（）。