多项选择题
A．负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理 B．负责网点客户关系管理，策划组织营销活动．提高网点销售业绩，是网点首席客户经理 C．负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度。并利用50％的时间补充大堂经理角色 D．负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化 E．负责大堂日常管理、现场指挥与巡检
大堂经理的职责是（）。A．负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户B．提供业务咨询服务，指导客户填...
多项选择题大堂经理的职责是（）。
A．负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户 B．提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等 C．发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问 D．了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息 E．负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
现场环境管理的要求是（）。A．区分物品的必要性，将工作现场的任何物品分为有必要的和没有必要的，把没有必要的全部...
多项选择题现场环境管理的要求是（）。
A．区分物品的必要性，将工作现场的任何物品分为有必要的和没有必要的，把没有必要的全部清除掉 B．科学摆放物品，取用快捷，物品的放置场所原则上要指定．操作台附近只能摆放真正需要的物品 C．清扫垃圾，美化环境，将工作场所内看得见和看不见的地方清扫干净，保持洁净，并明确责任，形成制度 D．环境整洁，贯彻到底，即维持上述成果，实施定期检查 E．每日下班前作自我反省与检讨
对现场管理人员的要求是（）。A．形成制度。养成良好习惯B．按规则做事，培养员工的积极主动精神C．每日下班前作自...
多项选择题对现场管理人员的要求是（）。
A．形成制度。养成良好习惯 B．按规则做事，培养员工的积极主动精神 C．每日下班前作自我反省与检讨 D．环境整洁，贯彻到底，即维持上述成果，实施定期检查 E．清扫垃圾。美化环境
