运输企业通过有形的展示，比如舒适的物质环境来吸引消费者。物质环境可以从三方面来分析，包括设计因素、社会因素和（）。

（）已经成为企业获取竞争优势的主要途径。A.质量B.产品价值C.企业形象D.成本

单项选择题（）已经成为企业获取竞争优势的主要途径。

工作人员态度不好会使顾客感到不快，如果他们对专业知识又懂得太少，自然会使顾客降低信任，这是基于服务质量的（）得...

单项选择题工作人员态度不好会使顾客感到不快，如果他们对专业知识又懂得太少，自然会使顾客降低信任，这是基于服务质量的（）得出的结论。

运输企业服务质量的构成层面中，可靠是指（）。A.与服务有关的人的条件，包括员工的能力、可信、礼貌等B.提供所承...

单项选择题运输企业服务质量的构成层面中，可靠是指（）。