多项选择题
A.对营销产品感兴趣 B.被客服代表的表达方式吸引 C.同理心作用 D.营销产品热销
客服代表要不断地让客户意识到你始终都在认真地听他讲话，这是指营销中倾听技巧的。（）A.确认B.澄清C.反馈D....
单项选择题客服代表要不断地让客户意识到你始终都在认真地听他讲话，这是指营销中倾听技巧的。（）
A.确认 B.澄清 C.反馈 D.记录
如果你要提出客户可能不愿回答的敏感问题，运用一个反问就能有望改变客户的想法。
判断题如果你要提出客户可能不愿回答的敏感问题，运用一个反问就能有望改变客户的想法。
了解客户对需求的时间限制有利于客服代表进一步制定营销策略。
判断题了解客户对需求的时间限制有利于客服代表进一步制定营销策略。
