物业提供合同内未约定的或未经业主同意的服务时，业主有权拒缴物业管理费。

如果物业服务质量太差，业主可暂时拒缴物业管理费。

判断题如果物业服务质量太差，业主可暂时拒缴物业管理费。

物业公司在服务质量管理中以人为本原则就是始终把员工放在核心位置。

判断题物业公司在服务质量管理中以人为本原则就是始终把员工放在核心位置。

服务质量就是顾客对服务期望值与感知服务绩效之间的差异比较。

判断题服务质量就是顾客对服务期望值与感知服务绩效之间的差异比较。