单项选择题

如果银行()估计其雇员在实施新的培训计划,以改变其提供客户服务的方法之前提供客户服务的能力,这是很有帮助的。

A.进行外部分析
B.制定其竞争战略
C.进行内部分析
D.制定公司战略