上下楼梯时应靠（）。

帮助客户要做到献“五心”，其内容是：（）。

填空题帮助客户要做到献“五心”，其内容是：（）。

在与客户交流的过程中应（）客户，使客户感觉到你在全神贯注的为其提供服务；

填空题在与客户交流的过程中应（）客户，使客户感觉到你在全神贯注的为其提供服务；

电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。 通话结束后应在（）再挂断电话。

填空题电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。 通话结束后应在（）再挂断电话。