以下关于车险特别约定的说法正确的是（）

A.车辆自身的风险因素
B.外部环境的风险因素
C.驾驶人员的风险因素
D.保险公司的风险因素

A.投保单
B.《机动车辆保险免责事项说明书》的“投保声明”页
C.保险单，保费发票
D.批改申请、批单

A.客户提交退保申请时，操作人员需核实该保单标的是否已推定全损或全损，并及时反馈给上级领导
B.已交费的商业险保单因重复投保需退保，必须提交书面申请及重复保单复印件，原则上要求客户退还后起保的保单，使用“重复投保退保”进行保费的批退，退还的保费金额为未了责任期的保费，若涉及到特殊退保要求，请与总公司联系
C.“客户退保”批单生效后，相应保单状态为无效，且不允许再对其进行任何批改
D.“客户退保”批单生效后，该批单信息将自动回传理赔系统，以便理赔部门针对未决案件进行相关处理