企业的客户信息内容一般包括四个方面：客户基础资料、客户的组织形式、客户业务状况及交易现状。（）

产品进入衰退期，则重点应放在提升销量上，以增加利润来源。（）

判断题产品进入衰退期，则重点应放在提升销量上，以增加利润来源。（）

超值服务就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位的服务。（）

判断题超值服务就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位的服务。（）

企业对客户服务人员的培训是必需的，在培训前应做好如下准备：制定培训目标、确定培训方法、选择培训师和选定培训地点...

判断题企业对客户服务人员的培训是必需的，在培训前应做好如下准备：制定培训目标、确定培训方法、选择培训师和选定培训地点。（）