旅游者在前厅的一般心理可以归纳为求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理。

宾客投诉心理主要有（）、（）、（）。

填空题宾客投诉心理主要有（）、（）、（）。

旅游者的五种旅游动机分别为（）、（）、（）、（）、（）。

填空题旅游者的五种旅游动机分别为（）、（）、（）、（）、（）。

需要层次理论将人的需要分为（）、（）、（）、（）、（）五个层次。

填空题需要层次理论将人的需要分为（）、（）、（）、（）、（）五个层次。