问答题
（一）迎接（1）当客人抵达饭店时，首先表示欢迎；（2）工作繁忙时，应先向客人致意，请客人稍候片刻......
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哪些客人饭店可以不予接待？
问答题哪些客人饭店可以不予接待？
如果发生订房纠纷该如何处理？
问答题如果发生订房纠纷该如何处理？
保证类预订包括哪几种方式？
问答题保证类预订包括哪几种方式？
