单项选择题

护士长有责任协调病房人员之间的冲突和矛盾,通过双方协商、劝告、解释说明等管理手段,使双方相互理解,维持部门工作氛围的团结和谐。此时护士长承担的角色是()

A.代表者
B.冲突处理者
C.协商谈判者
D.教育者