问答题

简答题
根据服务心理学原理，说明下列服务言语的不妥之处（可综合说明，也可分句说明），并分别改为符合规范的服务用语：
ⅰ、现在不是时候。
ⅱ、这不关我的事。
ⅲ、这里不是问讯处。

【参考答案】

这些言语的共同问题是：
（1）没有用礼貌用语。
（2）直接而唐突地对待或拒绝客人。
（3）......

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00188旅游心理学