问答题
一般而言，危机处理是指当企业面对与社会大众或顾客有关的重大事故，在处理这些重大事故时所采取的态度和过程。企业的危机处理基......
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预警客户的定义及分类。
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“客户挖潜”的定义及方法。
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如何做到适度承诺？
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