商业银行应综合平衡经济效益和社会效益，不断降低网上银行客户双重身份认证的使用，促进双重身份认证的推广普及。（）

附加身份认证是指网上银行用户持有、保管并使用可实现其他身份认证方式的信息（）。

填空题附加身份认证是指网上银行用户持有、保管并使用可实现其他身份认证方式的信息（）。

对于客户投诉集中的（）环节和产品，应及时制定有效的解决措施，加以改正。

填空题对于客户投诉集中的（）环节和产品，应及时制定有效的解决措施，加以改正。

商业银行应将扫描查找假冒本行网上银行网站及其它针对电子银行的犯罪活动纳入()。

填空题商业银行应将扫描查找假冒本行网上银行网站及其它针对电子银行的犯罪活动纳入()。