单项选择题
A.面容：工作时要化淡妆，以淡雅、清新、自然为宜 B.发式：不染发，且梳理整齐；长发可自然于脑勺后，短发要合拢在耳后 C.体味：勤换内外衣物，给人以清新的感觉，不使用香味过浓的香水 D.手部：保持手部的清洁，指甲不得长于2mm，可适当涂无色指甲油
按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）A.要求做到"六声"服务B...
单项选择题按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）
A.要求做到"六声"服务 B.称谓要得体，学会使用敬语、问候语 C.服务语言要健康、文雅、温和、谦逊 D.掌握处理应急事件的语言
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对坐姿禁忌的不正确的是（）A.不前仰后靠，不左摇右晃，不趴在工作台...
单项选择题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对坐姿禁忌的不正确的是（）
A.不前仰后靠，不左摇右晃，不趴在工作台上休息 B.可以坐在椅子上转动或移动椅子的位置 C.禁止翘二郎腿、双腿习惯性抖动或手上摆弄东西等不良习惯动作 D.在座椅上，切忌双腿大幅度叉开，或将双腿伸得老远，不得将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"礼让"的规范描述不正确的是（）A.员工在行进中，对面来有客户时...
单项选择题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"礼让"的规范描述不正确的是（）
A.员工在行进中，对面来有客户时，应适时迈向一侧 B.员工在行进中，对面来有客户时，应向客户点头致意 C.员工在行进中，对面来有客户时，应向客户欠身致意 D.员工在行进中，对面来有客户时，应致以问候：请慢走
