单项选择题
A.抽象性 B.非全面性 C.相对性 D.客观性
企业愿意主动帮助客户，为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量的哪个维度（）A.可靠性B.有形性C.响应性D....
单项选择题企业愿意主动帮助客户，为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量的哪个维度（）
A.可靠性 B.有形性 C.响应性 D.保证性
客户服务相叠着三种不同层次的服务，其中客户在购买企业产品之前假定自己必须获得的服务称为（）A.延伸服务B.反映...
单项选择题客户服务相叠着三种不同层次的服务，其中客户在购买企业产品之前假定自己必须获得的服务称为（）
A.延伸服务 B.反映服务 C.意外服务 D.基本服务
一般而言，客户信用调查的内容包括（）A.客户分类B.经营管理信息C.客户基本信息D.行业与环境信息
多项选择题一般而言，客户信用调查的内容包括（）
A.客户分类 B.经营管理信息 C.客户基本信息 D.行业与环境信息
