单项选择题
A.在退换货处办理换货 B.顾客选购商品 C.填换货单，复印票证 D.受理顾客的商品、凭证
顾客数据库里的顾客资料一般至少保存（）。A.1年B.2年C.3年D.5年
单项选择题顾客数据库里的顾客资料一般至少保存（）。
A.1年 B.2年 C.3年 D.5年
使已失去的一位老顾客重新成为新顾客所花费的成本是寻求一位新顾客成本的（）。A.3倍B.5倍C.10倍D.20倍
单项选择题使已失去的一位老顾客重新成为新顾客所花费的成本是寻求一位新顾客成本的（）。
A.3倍 B.5倍 C.10倍 D.20倍
商场收集顾客信息后一般会在次月的（）输入计算机存档。A.第一天B.第一周C.第十天D.第二周
单项选择题商场收集顾客信息后一般会在次月的（）输入计算机存档。
A.第一天 B.第一周 C.第十天 D.第二周
