对于拨打客服要求变更套餐时，我们首先询问客户是否有密码，再进行系统预判。

山东单卡、融合、合约、靓号等均可在手厅销号，能直接销号的立即办理，不能直接销号的会记录客户信息后转到线下受理。

判断题山东单卡、融合、合约、靓号等均可在手厅销号，能直接销号的立即办理，不能直接销号的会记录客户信息后转到线下受理。

客户无论在哪里，登录的均为手机号码归属地的手厅。

判断题客户无论在哪里，登录的均为手机号码归属地的手厅。

信息导航关停的部分增值业务清单，系统无法在线取消则需提交工单受理。

判断题信息导航关停的部分增值业务清单，系统无法在线取消则需提交工单受理。