服务礼仪的内容主要包括：服务仪容、仪表、仪态三部分。

谈判开始时，双方都会感到有点紧张，所以需要一段沉默的时间，以调整与对方的关系，以及考虑如何开场，这段时间叫做“...

判断题谈判开始时，双方都会感到有点紧张，所以需要一段沉默的时间，以调整与对方的关系，以及考虑如何开场，这段时间叫做“破冰期”。

“创造对对方都有利的交易条件”是商务谈判的原则之一。

判断题“创造对对方都有利的交易条件”是商务谈判的原则之一。

商务谈判的过程可以分为：开局、报价、磋商、成交和签约五个阶段。

判断题商务谈判的过程可以分为：开局、报价、磋商、成交和签约五个阶段。