服务需求早于服务能力，因此服务企业虽然可预测需求高峰，却不能事先把服务生产出来供应给其后的顾客。

物流管理能力是保证一个企业未来长期发展和事业成功的核心问题。

判断题物流管理能力是保证一个企业未来长期发展和事业成功的核心问题。

卫生、可口是餐饮业的隐性服务要素，便利、服务态度是零售业的显性服务要素。

判断题卫生、可口是餐饮业的隐性服务要素，便利、服务态度是零售业的显性服务要素。

产品设计与附加服务设计需同时重视。

判断题产品设计与附加服务设计需同时重视。