单项选择题
A、转化法 B、询问法 C、补偿法 D、释疑法
顾客:“这包食品怎么过期了?”营业员:“不好意思,您看到的这是生产日期,这个商品是上个星期才出厂的。”这种处理...
单项选择题顾客:“这包食品怎么过期了?”营业员:“不好意思,您看到的这是生产日期,这个商品是上个星期才出厂的。”这种处理异议的方法是()。
A、补偿法 B、但是法 C、转化法 D、释疑法
顾客说:“你们的便利店商品怎么比商超贵?”营业员说:“确实有些商品比商超贵,可在这购买可以省时省力,还是值得的...
单项选择题顾客说:“你们的便利店商品怎么比商超贵?”营业员说:“确实有些商品比商超贵,可在这购买可以省时省力,还是值得的。”这种处理异议的方法是()。
A、补偿法 B、询问法 C、转化法 D、反驳法
顾客会因为()而产生产品方面的异议。A、对商品本身不了解B、对商品不需要C、商品质量有问题D、支付能力有问题
单项选择题顾客会因为()而产生产品方面的异议。
A、对商品本身不了解 B、对商品不需要 C、商品质量有问题 D、支付能力有问题