用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉，引起的投诉定性为二类有责投诉。

车站电话录音文件保留时间为2年。

判断题车站电话录音文件保留时间为2年。

任意两条应急广播播放开始时间之间的间隔为2分钟。

判断题任意两条应急广播播放开始时间之间的间隔为2分钟。

工作期间与外协人员、同事等打架，情节及后果较轻的，属于E类服务事件。

判断题工作期间与外协人员、同事等打架，情节及后果较轻的，属于E类服务事件。