单项选择题
A.转移话题B.间隙转折C.何地法提问D.给定限制
针对易怒型的客户，最有效的方式是？（）A.给客户讲解产品专业知识B.不卑不亢C.给出物质补偿D.以柔克刚
单项选择题针对易怒型的客户，最有效的方式是？（）
A.给客户讲解产品专业知识B.不卑不亢C.给出物质补偿D.以柔克刚
根据马斯洛需要层次理论，寻求尊重型客户在投诉时，主要是为了满足自身哪种需要？（）A.安全的需要B.自我实现的需...
单项选择题根据马斯洛需要层次理论，寻求尊重型客户在投诉时，主要是为了满足自身哪种需要？（）
A.安全的需要B.自我实现的需要C.归属和爱的需要D.尊重的需要
对于寻求发泄型客户的投诉，客服人员最佳处理方式是？（）A.端茶倒水B.耐心倾听C.提出解决方案D.用词严谨
单项选择题对于寻求发泄型客户的投诉，客服人员最佳处理方式是？（）
A.端茶倒水B.耐心倾听C.提出解决方案D.用词严谨
