多项选择题
A、前厅部是饭店的“神经中枢 B、前厅部要生产客房产品 C、前厅部的首要任务是销售客房产品 D、前厅是饭店的形象代表
客房安全
名词解释客房安全
“金钥匙”
名词解释“金钥匙”
针对本案例,你认为处理投诉的程序有哪些?
问答题针对本案例,你认为处理投诉的程序有哪些?