单项选择题
A.办理业务过程中，需要客户等候时，能主动知会客户并说明原因 B.回到工作岗位后，无需再向客户表达歉意 C.需要离开柜面3分钟以上时或停止营业，应为当前正在服务的客户完成业务办理，然后在窗口明显位置放置“暂停服务”标识
离开岗位时座椅应及时归位摆正，不得将椅背（）柜台A.侧向（侧位柜台除外）B.正向C.背向
多项选择题离开岗位时座椅应及时归位摆正，不得将椅背（）柜台
A.侧向（侧位柜台除外） B.正向 C.背向
同一区域所有在岗员工着装统一规范.干净平整，必须按季节着上下配套的行服（孕妇除外）“统一规范”是指同一区域员工...
多项选择题同一区域所有在岗员工着装统一规范.干净平整，必须按季节着上下配套的行服（孕妇除外）“统一规范”是指同一区域员工在（）搭配上必须保持一致
A.春/秋装 B.裙/裤装 C.长/短袖衬衣 D.马甲/外套
自助设施出现故障，以下哪些说法是正确的（）A.屏显“暂停服务”B.使用印有“招商银行”徽记的提示标识C.如摆放...
多项选择题自助设施出现故障，以下哪些说法是正确的（）
A.屏显“暂停服务” B.使用印有“招商银行”徽记的提示标识 C.如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记 D.纸质打印的“暂停服务”牌可不带“招商银行”徽记
