消费者的购买行为，主要受需要和动机、（）、思维和学习、和信念和态度四个方面的心理因素的支配和影响。

面谈作为整个推销工作的重心，其目的是激发顾客的（），形成顾客的购买行为。

填空题面谈作为整个推销工作的重心，其目的是激发顾客的（），形成顾客的购买行为。

面谈的基本原则是针对性原则、（）、参与性原则、和诚实性原则。

填空题面谈的基本原则是针对性原则、（）、参与性原则、和诚实性原则。

推销组织的基本类型有地区式组织、产品管理式组织、（）、职能式组织、复合式组织。

填空题推销组织的基本类型有地区式组织、产品管理式组织、（）、职能式组织、复合式组织。