客房按布置可划分为单人间、多人间、双床间、三床间、套间。

前厅部员工应具有自我控制能力，较强的人际关系能力，推销能力，应变能力，记录能力，理解及表达能力。

判断题前厅部员工应具有自我控制能力，较强的人际关系能力，推销能力，应变能力，记录能力，理解及表达能力。

总台不一定要设置在门厅最显眼处。

判断题总台不一定要设置在门厅最显眼处。

饭店服务是有形的。

判断题饭店服务是有形的。