需方满意度的提升、调查和分析报告都属于有形成果。

提供故障信息，确认支持效果是供方提供的相应支持。

判断题提供故障信息，确认支持效果是供方提供的相应支持。

供需双方通过交付策划与交付实施的对比检查，确认完成情况，并对发现问题提出改进建议是交付改进的具体要求。

判断题供需双方通过交付策划与交付实施的对比检查，确认完成情况，并对发现问题提出改进建议是交付改进的具体要求。

紧急程度与重要程度叠加形成优先级，其中优先级分为4级，数字越小优先级越高。

判断题紧急程度与重要程度叠加形成优先级，其中优先级分为4级，数字越小优先级越高。