单项选择题
A.厅巡 B.站台 C.票亭 D.客值
《车务部车站服务通用标准2.0》以下服务要求中“四到”不对的一项是（）。A.心到：精神高度集中，随时应变异常；...
单项选择题《车务部车站服务通用标准2.0》以下服务要求中“四到”不对的一项是（）。
A.心到：精神高度集中，随时应变异常； B.话到：提醒乘客按排队线候车，按排队箭头候车，礼貌疏导客流，向违章乘客解释并制止乘客的违章行为； C.眼到：沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况； D.手到：遇到地面有水，及时设置“小心地滑”牌，设备故障时放“暂停服务“牌，地面较脏及时寻找保洁清除。
发现乘客违规应及时（），采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与地铁执法队联系，不能发生正面冲突。...
单项选择题发现乘客违规应及时（），采取正确方式适当处理；当遇蛮横不讲理的乘客时，及时与地铁执法队联系，不能发生正面冲突。
A.劝止 B.批评 C.教育 D.罚款
（）参与三、四类票务违章定性、定责及违章造成的损失赔偿工作。A.财务部B.车务部C.运管部D.企管部
单项选择题（）参与三、四类票务违章定性、定责及违章造成的损失赔偿工作。
A.财务部 B.车务部 C.运管部 D.企管部
