白金法则的核心是以顾客为中心，满足消费需要，为顾客创造价值。

黄金法则被人们普遍视为交际通则和“服务基本定律”。

判断题黄金法则被人们普遍视为交际通则和“服务基本定律”。

一个人被大多数人好的，他就被一种积极的光环笼罩，这是光环效应的作用。

判断题一个人被大多数人好的，他就被一种积极的光环笼罩，这是光环效应的作用。

理解就像春风，能化干戈为玉帛。

判断题理解就像春风，能化干戈为玉帛。