服务员在接受客人报失时应注意：耐心倾听、（）和安慰客人。

客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”中的（）和经手人签名。A、物品名称B、物品名称、赔偿价格C、...

单项选择题客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”中的（）和经手人签名。

客房电视机的遥控器（），是保养清洁的其中一个要求。A、按键灵活无浮尘B、清洁无污迹C、按键灵活无污迹D、清洁、...

单项选择题客房电视机的遥控器（），是保养清洁的其中一个要求。

如果在饭店内发生（）的事件，客房服务员应立即报告保安部。A、客人延迟退房B、打架斗殴、流氓滋扰C、客人使用房间...

单项选择题如果在饭店内发生（）的事件，客房服务员应立即报告保安部。