单项选择题

()可以被定义为尽管顾客会受到外在情景的影响,且其他企业的营销努力也可能导致转换行为的发生,但该顾客仍对其所偏好的产品或服务给予高度承诺。

A.价值主张
B.忠诚
C.满意
D.尊敬
E.体谅

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